Возврат товара
Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний или не подошедший товар в течение 100 дней.
Вы можете вернуть товары надлежащего качества которые не использовались, сохранили товарный вид и упаковку, потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками.
Что нужно, чтобы вернуть товар?
убедиться, что со дня покупки прошло не более 100 дней
обратиться к операторам «информационной службы» в том магазине, где совершалась покупка
предоставить документ, подтверждающий покупку товара
иметь при себе паспорт
не забудьте банковскую карту, если вы оплачивали покупку картой (при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата)
Пожалуйста, обратите внимание: Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» мы не принимаем к возврату товар, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
Ограничения по возврату товараМы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж.
Также на возврат не принимается товар, остаточный срок годности по которому менее 1 месяца.
На некоторые товары действуют ограничения при возврате:
Колерованная краска, кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж
Пиломатериал принимается к возврату, только при условии сохранения товарного вида. Если товар приобретался упаковкой, то возврат осуществляется только при сохранении целостности упаковки
Кафельная плитка, керамогранит, ламинат принимается на возврат поштучно в течение 30 дней, с 31 дня только кратно коробке
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, карнавальные парики)
Предметы по уходу за детьми
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Парфюмерно-косметические товары
Растения
Непериодические издания
Продовольственные товары и корма для животных
Компания вправе менять условия акции, а также перечень товаров, не подлежащих возврату. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену по акции, уточняйте на стойке информации в розничных магазинах «Арсенал», «Арсидом» или по телефону единой справочной 36-11-36.
