ВОЗВРАТ ТОВАРА 100 ДНЕЙ
Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний или не подошедший товар в течение 100 дней.
Что нужно, чтобы вернуть товар?
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж.
Компания вправе менять условия акции, а также перечень товаров, не подлежащих возврату. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену по акции, уточняйте на стойке информации в розничных магазинах «Арсенал», «Арсидом» или по телефону единой справочной 36-11-36.
Вы можете вернуть товары надлежащего качества которые не использовались, сохранили товарный вид и упаковку, потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками.
Что нужно, чтобы вернуть товар?
- убедиться, что со дня покупки прошло не более 100 дней
- обратиться к операторам «информационной службы» в том магазине, где совершалась покупка
- предоставить документ, подтверждающий покупку товара
- иметь при себе паспорт
- не забудьте банковскую карту, если вы оплачивали покупку картой (при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата)
Пожалуйста, обратите внимание: Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» мы не принимаем к возврату товар, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
Ограничения по возврату товараМы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж.
Также на возврат не принимается товар, остаточный срок годности по которому менее 1 месяца.
На некоторые товары действуют ограничения при возврате:
- Колерованная краска, кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж;
- Пиломатериал принимается к возврату, только при условии сохранения товарного вида. Если товар приобретался упаковкой, то возврат осуществляется только при сохранении целостности упаковки;
- Кафельная плитка, керамогранит, ламинат, SPC плитка принимаются на возврат только кратно коробке;
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года:
- Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные;
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, карнавальные парики);
- Предметы по уходу за детьми;
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Растения;
- Непериодические издания;
- Продовольственные товары и корма для животных.
Компания вправе менять условия акции, а также перечень товаров, не подлежащих возврату. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену по акции, уточняйте на стойке информации в розничных магазинах «Арсенал», «Арсидом» или по телефону единой справочной 36-11-36.
